主な業務は「車検」に関わる「検査」全般です。安全基準に適合しているかを厳しくチェックし、お客様の大切な愛車に"合格"のサインを出します。
また、検査業務だけでなく、お客様への「見積の説明」や、車の状態に基づいた適切な整備の「お客様への提案」も担当しています。
検査中は真剣な顔をしていますが、お客様と接する際は、常に「笑顔で接客」することを心がけています。専門的な内容も、分かりやすく丁寧にお伝えするのがモットーです。
『ありがとう』。その一言に尽きます。
私たちは直接お客様と長く会話をするわけではありません。 ですが、整備を終えた愛車を見て「笑顔」になられる姿や、帰り際に掛けていただく「ありがとう」という言葉。
それだけで十分です。 自分の仕事がお客様の役に立ったと確信できる、何よりの瞬間ですから。
ボンネットの中ではなく、車の先にいるお客様の暮らしを意識する。それが私の流儀です。
毎日検査を行う車は、お客様にとって「かけがえのない一台」です。この車に家族が乗り、大切な荷物を運ぶことを想像すれば、ネジ一本の緩みも見逃せません。
私は口数が少ない方ですが、車を通じて「人と人のつながり」を感じています。信頼して愛車を預けてくださるお客様への「感謝」を、確実な検査という最高の「品質」に変えてお返しすること。これが私の仕事のこだわりです。
