車検で入庫するクルマの検査や,トラブルのあるクルマを修理しています。
また,修理見積もりを作成し,お客様に作業説明もしています。
作業説明をする時は,できるだけ専門用語を使わずに分かり易い説明を心がけています。
言葉だけでは伝わらない時は,サービス工場でお客様と実際にクルマを見ながら説明することもあります。
修理を終えたクルマをお客様に納車する際,「ありがとう」の言葉をいただいた時が一番うれしいですね。
お客様が喜んでいる姿を見ると,自分も自然と笑顔になっています。
また,以前に修理させていただいたお客様から「今回も田中さんにお願いします」と指名されるとやりがいを感じますね。
次もお客様に喜んでもらうぞと意気込んでいる自分がいます。(笑)
一言でいうと「感謝」です。
私たちはチームで仕事をしていますので,他の社員にはとても感謝しています。
結婚して気づいたのですが,家族の協力もないと仕事ができません。
私は旅行が好きなので,休日は自分の家族といっしょに感謝の気持ちを込めて温泉旅行に行きます。
妻に「ありがとう」の言葉は普段は恥ずかしいので,その様な時にしか言えないですね。(笑)