代理店は事故現場に来てくれない

　S代理店で自動車保険にご加入中のAさん。

　ある日，赤信号を青信号と勘違いして直進し，相手車両と正面衝突してしまいました。

　すぐにS代理店に電話したところ，「私は事故のことは分からないので，事故受付センターに電話して欲しい」と言われたそうです。

　相手車両は横転しており，クルマから血だらけのBさんがはい出てきました。その後しばらくして，Bさんは救急車で病院へ搬送されて行きました。

　現場には，警察官と，ひどく潰れたAさんのクルマと，横転したBさんのクルマだけが残されました。

　Aさんは，気が動転して手足が震えていましたが，警察の事情聴取に頑張って対応しました。約1時間ほど後ようやく事情聴取が終わり，警察は帰って行きました。

　Aさんは，代理店は事故の時は役に立たない事をその時初めて知ったそうです。

 

保険修理はいろいろと面倒

　T代理店で自動車保険にご加入中のCさん。自損事故でN修理工場に修理を依頼しました。

　Cさんは車両保険に加入していましたが，保険を使用するかの判断がつかないので，N修理工場に相談しました。

　しかし，N修理工場は修理見積は出せますが，Cさんの保険内容が分からないため保険の相談に乗ることはできません。

　そこで，CさんはT代理店に連絡をとりましたが，担当者が不在のため，すぐにはお応えすることができないとのことでした。後日改めてT代理店の担当者と相談し，今回は車両保険を使用することにしました。

　Cさんは，「保険修理はいろいろと面倒なので，今後はN修理工場で自動車保険に加入したい」とおっしゃっていました。

 

帰りの足がない・・・

　M代理店で自動車保険にご加入中のDさん。

　深夜10時ころ，Dさんの運転するクルマが高速道路を走行中，タイヤがパンクしてしまいました。

　深夜でM代理店と連絡がつかなかったので，保険会社のロードサービス対応窓口に連絡し，「レッカー車」と「帰りの足」を依頼しました。

　ところが，レッカー車は手配できるが帰りの足はご自身で手配して下さいとのことでした。

　Dさんは，迎えに来たレッカー車の運転手に必死に頼み込み，なんとか自宅近くまで送ってもらいました。

 

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